menu trigger
menu trigger
Poniedziałek - PiątekSobota i Niedziela - po wcześniejszym uzgodnieniuZabiegi 518 266 330info@plessestetica.plSzkolenia 696 182 911szkoleniacgs@gmail.comul. Kilińskiego 3a43-200 Pszczyna
Techniki obsługi pacjentów – szkolenie dwudniowe
szkolenie dwudniowe
Techniki obsługi pacjentów
Jako pracownicy rejestracji medycznej, niejednokrotnie zastanawiamy się jakich technik możemy używać, by poprawić sposób postrzegania naszej pracy przez pacjentów. Na naszym szkoleniu dowiesz się, z jakich technik korzystać, aby Twoja praca była efektywna, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach i jakich kanałów komunikacji z pacjentem używać, by w sposób profesjonalny wykonywać swoją pracę.
Na szkoleniu uczestnicy dowiedzą się:
- jakie są typy temperamentów pacjentów
- jakich technik używać, aby być aktywnym słuchaczem
- co robić, aby być odebranym jako profesjonalista
- jak umiejętnie przeprowadzać trudne rozmowy z pacjentami
- jakie są zasady kontaktu telefonicznego
- jakie są metody odmowy pacjentowi, pozwalające na pozostawanie z nim w dobrych relacjach
- czy empatia jest „pomocnikiem„ czy „szkodnikiem„ w rozmowach z pacjentami
- jak posługiwać się komunikacją werbalną i niewerbalną, aby nie popełniać błędów w porozumieniu na linii personel – pacjent
