menu trigger
menu trigger
Poniedziałek - PiątekSobota i Niedziela - po wcześniejszym uzgodnieniuZabiegi 518 266 330info@plessestetica.plSzkolenia 696 182 911szkoleniacgs@gmail.comul. Kilińskiego 3a43-200 Pszczyna
Trudne sytuacje w obsłudze pacjenta
Czyli
Jak obrócić trudne sytuacje w dobre relacje
Szkolenie warsztatowe dedykowane jest pracownikom rejestracji medycznej.
Ma na celu zaopatrzenie uczestników w niezbędną wiedzę i umiejętności, które pozwolą skutecznie radzić sobie z odnalezieniem się w trudnych sytuacjach pojawiających się w pracy rejestracji medycznej. Uczestnicy poznają różne typy pacjentów oraz techniki opanowania emocji swoich i rozmówcy. Kursanci poznają również metody odmowy pacjentowi, pozwalające pozostawanie z nim w dobrych relacjach.
Szkolenie „Tajniki obsługi pacjenta„ nie tylko podnosi kompetencje pracownika, ale pomaga mu radzić sobie w wykonywaniu swojej odpowiedzialnej pracy.
Ma na celu zaopatrzenie uczestników w niezbędną wiedzę i umiejętności, które pozwolą skutecznie radzić sobie z odnalezieniem się w trudnych sytuacjach pojawiających się w pracy rejestracji medycznej. Uczestnicy poznają różne typy pacjentów oraz techniki opanowania emocji swoich i rozmówcy. Kursanci poznają również metody odmowy pacjentowi, pozwalające pozostawanie z nim w dobrych relacjach.
Szkolenie „Tajniki obsługi pacjenta„ nie tylko podnosi kompetencje pracownika, ale pomaga mu radzić sobie w wykonywaniu swojej odpowiedzialnej pracy.
Na szkoleniu uczestnicy zdobędą wiedzę z zakresu:
- Jak budować pozytywną pewność siebie w trudnych rozmowach z pacjentem
- Jakie są typy temperamentów pacjentów
- Jak reagować na niezadowolenie/zażalenie pacjenta
- Jak opanować emocje swoje i pacjenta
- Czym jest empatia emocjonalna
- Jakie są zagrożenia wynikające z empatii emocjonalnej
